Mikitani (Rakuten): “El fet que l’anglès sigui l’idioma de l’empresa ens ha permès internacionalitzar-nos”
“Hi ha tres aspectes essencials en el creixement de Rakuten: el nostre compromís amb la innovació a través de l’emprenedoria, l’afany per la globalització i tenir l’anglès como la llengua comuna de l’empresa, que ens ha permès fer negocis globals –més enllà del Japó– i aconseguir reunir el millor talent del món.” Així s’ha expressat Hiroshi Mikitani, fundador, president i conseller delegat de Rakuten Inc., que ha rebut el Premi ESADE per haver sabut liderar amb èxit, durant més d’una dècada, l’estratègia mundial de Rakuten, davant dels prop de 2.000 antics alumnes d’ESADE reunits al Palau de Congressos de Catalunya en ocasió de la Jornada Anual d’ESADE Alumni a Barcelona.
Rakuten es diferencia d’altres llocs de venda en línia per la “diversitat i la naturalesa dels seus clients”. Conversant amb Pedro Parada, professor del Departament de Direcció General i Estratègia d’ESADE, Mikitani ha explicat que la seva idea de negoci era que Rakuten tingués l’energia i l’agitació dels antics mercats a l’aire lliure de la ciutat. “Per això, vàrem facultar als comerciants perquè les seves pàgines web es comuniquessin directament amb els seus clients.” En aquest sentit, ha assegurat que “avui les línies que separaven la compra online de l’offline s’estan difuminant. Per exemple, els nostres usuaris del Japó, quan van a comprar a botigues físiques, guanyen punts que poden gastar online, i a l’inrevés”. I ha afegit que “el pagament sense efectiu aviat serà la norma”.
El conseller delegat de Rakuten ha apuntat que “veu un futur brillant per als negocis tradicionals”. “Des e moment que Rakuten ha crescut i ha expandit els serveis, som capaços de veure que els negocis físics aniran endavant”, ha explicat. I ha afegit que “treballem amb els venedors per ajudar-los a implementar programes de punts, opcions de pagament i formes d’integrar dades; podem digitalitzar la seva experiència de negoci físic perquè sigui més agradable per als compradors”.
Valors i innovació
Quan el professor Parada li ha preguntat sobre els valors de la seva empresa, Mikitani ha assenyalat que una de les coses que els van impactar més quan van iniciar les converses amb el FC Barcelona van ser les “profundes i duradores connexions [del Club] amb la comunitat”, especialment amb la pedrera. “Treballar al costat de les comunitats locals i dels propietaris de petits negocis és el nucli de la filosofia de Rakuten”, ha destacat.
Respecte a com enfoquen el tema de la innovació, Mikitani ha explicat que “a Rakuten la innovació no és tan sols una estratègia” i que “per promoure-la internament en parlem constantment, incentivem les noves idees i mai no penalitzem el fracàs, perquè aquest pot generar dades de valor que poden conduir a l’èxit”.
Premi ESADE
Hiroshi Mikitani ha rebut el Premi ESADE per haver sabut liderar amb èxit, durant més d’una dècada, l’estratègia mundial de Rakuten, fins a convertir-se en líder mundial en serveis tan diversificats com el comerç electrònic, els viatges, els portals d’internet, la banca, la seguretat online, les telecomunicacions i el patrocini esportiu. Aquest premi és un reconeixement a la seva carrera brillant, al seu estil de gestionar persones líders i motivadores, i a la seva visió per oferir un servei financer de primer nivell.
Aquest reconeixement, que li ha estat lliurat en el marc de la Jornada Anual d’ESADE Alumni, és un premi promogut per ESADE Alumni amb la finalitat de distingir aquelles persones i organitzacions que, per la seva trajectòria, activitats o serveis prestats, han demostrat els valors que defineixen l’esperit fundacional de l’ESADE i que poden ser un referent o un exemple per a altres persones.
Rakuten és un gegant del comerç electrònic mundial i la botiga online més popular del Japó. Fou fundada a Tòquio l’any 1997 amb el nom MDM, Inc. Rakuten Shopping Mall, i el juny de 1999, va passar a denominar-se Rakuten, Inc. Actualment, ocupa més de 10.000 persones i té una facturació global anual de 8,4 bilions de dòlars. A més de gestionar el seu conglomerat mundial, dóna suport a emprenedors perquè puguin convertir les seves start-ups en empreses sòlides. És el cas de la plataforma de vídeo en streaming Wuaki TV, ara Rakuten TV, que inicialment també va comptar amb l’impuls d’ESADE BAN, la xarxa d’àngels inversors d’ESADE Alumni.
A la Jornada Anual d’ESADE Alumni també han participat Maite Barrera, presidenta d’ESADE Alumni i fundadora de Bluecap, i Eugenia Bieto, directora general de ESADE.
