Chatbots: la intimitat sintètica

Les tres de la matinada, una adolescent no pot deixar de donar voltes al comentari d’un desconegut a les xarxes. Li agradaria demanar consell a la seva millor amiga, però no la vol despertar. Agafa el mòbil i es posa a xiuxiuejar. A les onze de la nit, un altre adolescent està fent els deures quan una discussió del pati li torna, una vegada i una altra, al cap. Tremola, vol escriure al seu millor amic per demanar-li consell, però li fa vergonya. I també agafa el mòbil i es posa a xiuxiuejar. Tots dos opten per un confident sintètic que els atendrà a hores intempestives i que no els jutjarà. Un confident que està dissenyat per generar dependència emocional. En dues dècades, l’economia digital ha fet una evolució descomunal: va començar per les dades, fins que amb les plataformes de xarxes socials vam descobrir que l’atenció era el recurs escàs pel qual calia competir. Avui, amb la irrupció dels chatbots, el que monetitzen és la nostra necessitat de vincular-nos.

Continuar llegint

Article de Liliana Arroyo, directora de la "Chair for Socially Responsible Digital Innovation" (SoReDI) i professora i investigadora del Departament de Societat, Política i Sostenibilitat d’Esade, publicat al Diari Ara.