“Vamos a dejar de hablar de la IA para hablar con la IA”, ha declarado al principio de su intervención Alberto Granados, presidente de Microsoft España, durante una nueva sesión de los ‘Desayunos Esade’, organizada por Esade Alumni en Madrid. En su ponencia ‘La Inteligencia Artificial como acelerador de la competitividad empresarial’, Alberto Granados ha compartido la visión de la compañía acerca de las oportunidades que supone la adopción de la Inteligencia Artificial.

Su intervención, apoyada por una presentación que incluía varios vídeos generados por IA, entre ellos un anuncio de la SuperBowl, o la Gioconda cantando, ha sido digna de escuchar para aquellos que son conscientes de que la IA tiene que empezar a formar parte de inmediato de las decisiones de negocio de cualquier empresa, cualquiera que sea su dimensión. 
De hecho, Alberto Granados ha asegurado que nos encontramos en el año dos de la IA generativa y ya han empezado a ver cómo está impactando en los ingresos de las compañías y son ya 53.000 en todo el mundo que utilizan Azure OpenAI de Microsoft.

La IA generativa en el presente de las empresas

El contexto económico actual es de un crecimiento económico exponencial. Las empresas que cuenten con una tecnología avanzada de IA generativa integrada en su estrategia de negocio serán aquellas que lideren en sus sectores. La IA generativa y otras tecnologías de IA podrían generar un crecimiento de la productividad laboral de hasta el 3,3% anual.

Según un ejemplo de Granados, una empresa de 10.000 usuarios, a través de la implantación de Copilot para Microsoft 365, habían obtenido un ahorro de tiempo medio de 2,3 horas/usuario/semana, un ROI (return on investment) de 285% con un periodo de recuperación (payback) de 7 meses.

A nivel funcional, hay 4 grandes áreas que se pueden beneficiar de la IA generativa: recursos humanos, marketing, ventas y legal. También ha señalado la relevancia que tiene para los desarrolladores de apps y la importancia de las herramientas low code-no code, como Microsoft Power Platform, que permiten a las organizaciones crear y desplegar sus propias soluciones y apps en poco tiempo y con un ahorro de costes. Asimismo, ha señalado el área de Seguridad como una de las que más se puede beneficiar del uso de la IA, en un mundo donde el cibercrimen es “la tercera economía del mundo”.

Para que los resultados de la IA sean reales es indispensable la participación humana; no es tanto el nivel de espectacularidad de una tecnología, sino hacerse las preguntas correctas para acertar en su aplicación, o lo que es lo mismo, “hablar con la IA, no de la IA”.

Además, la gobernanza, la organización y cultura de la empresa, y la involucración de los comités de dirección en las estrategias de implantación de la IA serán muy relevantes para maximizar su eficiencia.

Según Granados, el impacto social y psicológico de la IA generativa va a suponer un cambio radical de la creatividad. Por un lado, revolucionará el famoso brainstorming, ofreciéndonos buenas ideas, para poder llegar a la excelencia más fácilmente. Así, el tiempo que se ahorra en llevar a cabo ciertas tareas se podrá utilizar en otras más creativas en distintos ámbitos, más allá de la empresa privada, como puede ser el científico o las ONGs. Sin embargo, lo que hay que plantearse es qué es lo que se puede delegar a la IA y lo que no, para que de verdad sea productivo..

El presidente de Microsoft ha estado acompañado en esta sesión de los ‘Desayunos Esade’ por Mario Lara, director de Esade Madrid.